Política de envío
Tiempos de entrega
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Una vez sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Los tiempos estimados de entrega son:
- Medellín: hasta 3 días hábiles.
- Resto de Colombia: hasta 5 días hábiles.
Estos tiempos corresponden al periodo estimado desde el despacho del pedido y pueden variar excepcionalmente debido a condiciones operativas de la empresa transportadora, situaciones de fuerza mayor, días festivos o dificultades de acceso a determinadas zonas.
Los pedidos serán despachados una vez confirmado el pago.
Costos de envío
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia. El costo del envío se calcula de acuerdo con el peso total del pedido:
- Envío Nacional: de 0 a 2,8 kg — $18.000
- Envío Nacional · Pedido Mediano: de 3 a 5,9 kg — $25.000
- Envío Nacional · Pedido Grande: de 6 a 20 kg — $30.000
- Envío Gratis: para compras desde $200.000.
El costo de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra, de acuerdo con las características del pedido.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, incompleta o que impida la entrega, cualquier costo adicional ocasionado por reenvíos podrá ser asumido por el cliente.
Actualmente no contamos con servicio de pago contra entrega. Todos los pedidos deben ser pagados antes de su despacho.
Despacho y seguimiento
Una vez confirmado el pago, prepararemos y despacharemos tu pedido lo antes posible.
Cuando el pedido sea entregado a la empresa transportadora, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que este servicio esté disponible para el envío.
El pedido será enviado a la dirección registrada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega sean correctos y estén completos.
Cuando corresponda, el pedido incluirá los accesorios, manuales u otros elementos incluidos con el producto adquirido.
La factura electrónica será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente durante la compra.
Ofertas y promociones
- Las ofertas, descuentos y promociones pueden estar sujetas a términos y condiciones específicos, que serán informados en cada campaña.
- Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Las condiciones de envío gratis asociadas a una promoción específica pueden ser diferentes a las establecidas en esta política.
- En caso de existir una promoción de envío gratis con condiciones especiales, aplicarán los términos indicados en la comunicación de dicha promoción.
Importante
Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica. En situaciones excepcionales ajenas a Rufos, como retrasos de la empresa transportadora, condiciones climáticas, dificultades de acceso o situaciones de fuerza mayor, el tiempo de entrega podría extenderse.